REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
 PRACOWNIA SKARBY SZEPTUCHY

wersja robocza do publikacji po uzupełnieniu domeny i daty wejścia w życie

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem [ADRES STRONY – DO UZUPEŁNIENIA PRZED PUBLIKACJĄ], składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sprzedawcą jest Aleksandra Kocot, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką „Pracownia Skarby Szeptuchy”, ul. Piaski 16, 06-300 Przasnysz, e-mail: skarbyszeptuchy1@o2.pl, tel. 511 029 708.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Jeżeli sklep umożliwia składanie zamówień bez konta, założenie konta nie jest wymagane.
6. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze strony; Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową ze swoim dostawcą.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt standardowy – produkt oferowany w stałej lub bieżącej ofercie, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
4. Produkt personalizowany / Zamówienie indywidualne – produkt nieprefabrykowany, wykonywany według uzgodnionej z Klientem specyfikacji lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z indywidualnym napisem, imieniem, datą, kolorystyką, dekoracją, kompozycją, projektem, liczbą elementów lub innymi cechami ustalonymi z Klientem.
5. Projekt/Specyfikacja – utrwalone ustalenia dotyczące Zamówienia indywidualnego, w szczególności wiadomość e-mail, wiadomość tekstowa, wizualizacja, opis lub inny zapis pozwalający odtworzyć zaakceptowane cechy Produktu.
6. Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.

§ 3. Oferta i rękodzielniczy charakter produktów

1. Produkty Pracowni Skarby Szeptuchy są w znacznej części wykonywane ręcznie i w małych seriach.
2. Zdjęcia Produktów mają przedstawiać ich rzeczywisty charakter. Dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania, partii surowców, naturalnych materiałów, ustawień ekranu lub ręcznego dekorowania, o ile Produkt zachowuje istotne cechy uzgodnione w umowie.
3. Ręczny charakter Produktu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.
4. Informacja „produkt na zamówienie”, „możliwość wykonania na zamówienie” albo podobna nie oznacza automatycznie przyjęcia zamówienia. Dostępność, termin, zakres personalizacji i cena mogą wymagać wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie można składać za pośrednictwem funkcjonalności strony. Zamówienia wymagające indywidualnych ustaleń mogą być poprzedzone kontaktem ze Sprzedawcą.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane prawem, w szczególności o głównych cechach świadczenia, cenie, kosztach dostawy, sposobach płatności i dostawy oraz – gdy ma to zastosowanie – o prawie odstąpienia od umowy albo jego braku.
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient powinien widzieć najważniejsze informacje o zamówieniu oraz jego łącznej cenie.
4. Przycisk finalizujący zakup powinien być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę” albo równoważnym sformułowaniem.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, najpóźniej przy dostarczeniu Produktu.
6. W przypadku zamówienia uzgadnianego indywidualnie umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu istotnych warunków zamówienia i potwierdzeniu ich przez strony na trwałym nośniku, z zastrzeżeniem zasad dotyczących akceptacji Projektu i wymaganej przedpłaty.

§ 5. Zamówienia indywidualne i personalizowane

1. Szczegóły Zamówienia indywidualnego są każdorazowo uzgadniane z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.
2. Jeżeli charakter zamówienia tego wymaga, Sprzedawca przedstawia Klientowi Projekt lub Specyfikację do akceptacji.
3. Akceptacja musi zostać utrwalona, np. w wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej. Sprzedawca nie rozpoczyna realizacji wymagającej akceptacji wyłącznie na podstawie nieutrwalonej rozmowy telefonicznej.
4. Przed akceptacją Klient powinien sprawdzić wszystkie uzgodnione elementy, w szczególności imiona, daty, treść napisów, liczbę sztuk, wariant, kolorystykę, dekorację, zapach, rozmiar oraz inne indywidualne cechy.
5. Po akceptacji Projektu/Specyfikacji zmiany są możliwe wyłącznie za zgodą Sprzedawcy, jeżeli etap realizacji na to pozwala. Zmiana może wpłynąć na cenę i termin wykonania.
6. Jeżeli Sprzedawca wykona Produkt niezgodnie z zaakceptowanym Projektem/Specyfikacją, postanowienia o akceptacji nie ograniczają praw Klienta z tytułu reklamacji.

§ 6. Przedpłata przy większych zamówieniach

1. Przy Zamówieniu indywidualnym lub personalizowanym o wartości przekraczającej 500,00 zł Sprzedawca wymaga przedpłaty w wysokości 40% uzgodnionej wartości zamówienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej na korzyść Klienta.
2. Przedpłata jest zaliczana na poczet ceny zamówienia i służy w szczególności sfinansowaniu materiałów, opakowań, druków, bilecików i innych elementów przygotowywanych lub nabywanych do konkretnego zamówienia.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po akceptacji Projektu/Specyfikacji oraz otrzymaniu wymaganej przedpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Jeżeli po zaakceptowaniu Projektu/Specyfikacji i rozpoczęciu realizacji Klient rezygnuje z Zamówienia indywidualnego, w przypadku którego nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, Sprzedawca może zaliczyć otrzymaną przedpłatę na poczet ceny oraz udokumentowanych lub rzeczywiście poniesionych kosztów związanych z realizacją konkretnego zamówienia. Ewentualna nadwyżka ponad należne Sprzedawcy kwoty podlega zwrotowi.
5. Postanowienia ust. 4 nie mają zastosowania, jeżeli niewykonanie zamówienia następuje z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy. W takim przypadku otrzymane kwoty podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem innych uprawnień Klienta wynikających z prawa.
6. Niniejszy paragraf nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi należnymi od Klienta za Produkt. Jeżeli do ceny dochodzą koszty dostawy lub inne uzgodnione koszty, Klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne formy płatności: tradycyjny przelew bankowy, BLIK – w zakresie technicznie udostępnionym przez Sprzedawcę – oraz płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.
3. Dla Zamówień indywidualnych wymagających przedpłaty płatność za pobraniem może obejmować wyłącznie pozostałą do zapłaty część ceny, jeżeli Sprzedawca udostępni taką możliwość.
4. Dane do płatności oraz termin zapłaty są wskazywane w procesie zakupowym albo w potwierdzeniu indywidualnych ustaleń.
5. Brak płatności w uzgodnionym terminie może skutkować wstrzymaniem rozpoczęcia lub dalszej realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 8. Dostawa i odbiór

1. Dostawa na terenie Polski może być realizowana kurierem, do paczkomatu albo poprzez odbiór osobisty – zależnie od Produktu i opcji dostępnych przy zamówieniu.
2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku szczególnie delikatnych Produktów, w tym niektórych kompozycji rękodzielniczych i przestrzennych konstrukcji piernikowych, Sprzedawca może zalecać odbiór osobisty. Jeżeli dla konkretnego Produktu określona metoda dostawy nie jest oferowana, informacja ta powinna być widoczna przed złożeniem zamówienia.
4. Zalecenie odbioru osobistego nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie umowy i dostawę, jeżeli transport został zorganizowany w ramach umowy sprzedaży.
5. Termin realizacji lub przewidywany termin wysyłki jest podawany przy Produkcie albo uzgadniany indywidualnie. W przypadku personalizacji termin liczony jest co do zasady od spełnienia warunków rozpoczęcia realizacji, w tym od akceptacji Projektu/Specyfikacji i otrzymania wymaganej przedpłaty.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy – Produkty standardowe

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Podstawa prawna: art. 27 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Przy sprzedaży pojedynczego towaru termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób, wymagane informacje o kosztach zwrotu powinny zostać przekazane przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia – Produkty zindywidualizowane

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Wyłączenie może dotyczyć w szczególności Produktów przygotowanych według indywidualnych ustaleń dotyczących napisów, imion, dat, kompozycji, dekoracji, kolorystyki lub innych cech powodujących, że Produkt jest wykonywany specjalnie dla konkretnego Klienta.
4. Sam fakt wykonania produktu dopiero po złożeniu zamówienia nie przesądza o wyłączeniu prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe.
5. Brak prawa odstąpienia nie oznacza braku prawa do reklamacji. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient zachowuje uprawnienia przewidziane prawem.

§ 11. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i następnych.
2. Reklamację można złożyć w szczególności na adres e-mail: skarbyszeptuchy1@o2.pl lub pisemnie na adres: ul. Piaski 16, 06-300 Przasnysz.
3. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta praw, jeżeli reklamację można rozpatrzyć na podstawie przekazanych danych.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. W przypadku Produktów personalizowanych punktem odniesienia przy ocenie zgodności jest również zaakceptowany Projekt/Specyfikacja.
6. Naturalne, nieistotne różnice wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią same w sobie niezgodności, jeżeli Produkt odpowiada uzgodnionym istotnym cechom.

§ 12. Produkty spożywcze – pierniki

1. W ofercie mogą znajdować się ręcznie wykonywane i dekorowane wyroby piernikowe, w tym Produkty standardowe oraz wykonywane na indywidualne zamówienie.
2. Informacje o żywności wymagane przepisami są udostępniane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011. W sprzedaży na odległość obowiązkowe informacje – z wyjątkiem daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia – są udostępniane przed ostatecznym dokonaniem zakupu, a wszystkie wymagane informacje są dostępne w momencie dostawy. Podstawa prawna: art. 14 rozporządzenia (UE) nr 1169/2011.
3. Przy Produkcie spożywczym udostępnia się, stosownie do obowiązujących wymogów i charakteru produktu, informacje m.in. o nazwie żywności, składnikach, substancjach lub produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, ilości netto oraz warunkach przechowywania; pozostałe wymagane dane podaje się zgodnie z właściwymi przepisami.
4. Pierniki mogą zawierać alergeny, w szczególności zboża zawierające gluten, jaja i mleko, zależnie od receptury i użytych surowców. Wiążący wykaz składników i alergenów jest podawany dla konkretnego Produktu.
5. Data minimalnej trwałości oraz warunki przechowywania są wskazywane dla konkretnego Produktu zgodnie z jego recepturą, sposobem pakowania i ustalonym okresem trwałości.
6. W przypadku pierników wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta zastosowanie może mieć wyłączenie prawa odstąpienia opisane w § 10.
7. W przypadku szczególnie delikatnych przestrzennych konstrukcji piernikowych Sprzedawca może zalecać odbiór osobisty lub ograniczyć oferowane sposoby dostawy, o czym informuje przed złożeniem zamówienia.

§ 13. Kontakt i komunikacja

1. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail skarbyszeptuchy1@o2.pl, tel. 511 029 708, adres korespondencyjny: ul. Piaski 16, 06-300 Przasnysz.
2. Ustalenia dotyczące Zamówień indywidualnych, które mają znaczenie dla treści umowy, powinny być utrwalone na trwałym nośniku.
3. 3. Jeżeli umowa ma zostać zawarta w wyniku rozmowy telefonicznej inicjowanej przez Sprzedawcę, stosuje się szczególne wymogi przewidziane w ustawie o prawach konsumenta dotyczące potwierdzenia treści proponowanej umowy i zgody Konsumenta na trwałym nośniku.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w publicznych serwisach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Regulamin nie wskazuje unijnej platformy ODR jako obowiązującego kanału, ponieważ platforma ta została wycofana z użycia.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE – DO UZUPEŁNIENIA].
5. Polityka prywatności i zasady dotyczące plików cookies są regulowane w odrębnych dokumentach.

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje.

Adresat: Aleksandra Kocot, Pracownia Skarby Szeptuchy, ul. Piaski 16, 06-300 Przasnysz, e-mail: skarbyszeptuchy1@o2.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*): ………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………….

Adres Konsumenta(-ów): ………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeżeli nadano): ………………………………………………………..

Numer rachunku do zwrotu – tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem: …………………………..

Data: ……………………………….   Podpis (tylko jeżeli formularz jest składany na papierze): ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK 2 – FORMUŁA AKCEPTACJI PROJEKTU / SPECYFIKACJI

AKCEPTACJA ZAMÓWIENIA INDYWIDUALNEGO

„Akceptuję przedstawiony Projekt/Specyfikację zamówienia i zlecam jego realizację. Potwierdzam, że sprawdziłam/sprawdziłem poprawność uzgodnionych danych i cech produktu, w szczególności imion, dat, treści napisów, liczby sztuk, wariantu, kolorystyki, dekoracji, zapachu, rozmiaru oraz pozostałych ustaleń wskazanych w Projekcie/Specyfikacji.”

Dodatkowa informacja dla zamówień spełniających przesłanki personalizacji:

„Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli zamawiany towar jest nieprefabrykowany, wykonywany według mojej specyfikacji lub służy zaspokojeniu moich zindywidualizowanych potrzeb, nie przysługuje mi ustawowe prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to mojego prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.”

Przy zamówieniu personalizowanym powyżej 500 zł należy dodatkowo przekazać informację o wymaganej przedpłacie 40% i warunkach jej rozliczenia zgodnie z Regulaminem.

ZAŁĄCZNIK 3 – TEKSTY DO UMIESZCZENIA W SKLEPIE

1. PRZY PRODUKCIE PERSONALIZOWANYM:

„Produkt wykonywany według indywidualnych ustaleń. Przed rozpoczęciem realizacji może być wymagana akceptacja Projektu/Specyfikacji. Jeżeli Produkt jest towarem nieprefabrykowanym, wykonywanym według specyfikacji Konsumenta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Prawo do reklamacji pozostaje bez zmian.”

2. PRZY ZAMÓWIENIU PERSONALIZOWANYM POWYŻEJ 500 ZŁ:

„Zamówienia indywidualne/personalizowane o wartości powyżej 500 zł wymagają przedpłaty 40% przed rozpoczęciem realizacji, po akceptacji Projektu/Specyfikacji. Szczegółowe zasady rozliczenia przedpłaty określa Regulamin.”

3. PRZY PRZYCISKU FINALIZUJĄCYM ZAKUP:

Zalecane oznaczenie: „Kupuję i płacę” albo inne równoważne, jednoznacznie wskazujące obowiązek zapłaty.

4. CHECKBOX REGULAMINU:

„Zapoznałam/em się z Regulaminem Sklepu i akceptuję jego postanowienia.”

5. PRZY PIERnikach – INFORMACJA TECHNICZNA DLA WYKONAWCY STRONY:

Na karcie produktu spożywczego przed zakupem należy umieścić wymagane informacje o żywności, w tym właściwy dla konkretnego produktu wykaz składników z wyróżnionymi alergenami. Nie należy stosować jednego uniwersalnego składu dla wszystkich pierników, jeżeli receptury lub dekoracje się różnią.

6. PRZY DELIKATNYM PRODUKCIE:

„Ze względu na delikatny charakter produktu zalecamy odbiór osobisty.” – tylko tam, gdzie faktycznie jest to uzasadnione. Jeżeli określona metoda wysyłki nie jest dostępna, należy ją wyłączyć w koszyku, a nie przerzucać ryzyka transportu na Konsumenta.

ZAŁĄCZNIK 4 – LISTA WDROŻENIOWA DLA WYKONAWCY STRONY

Przed publikacją uzupełnić domenę sklepu i datę wejścia Regulaminu w życie.

Udostępnić Regulamin przed złożeniem zamówienia oraz umożliwić jego zapisanie/pobranie.

Przekazywać potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).

Przed przyciskiem zakupu pokazać najważniejsze informacje o zamówieniu i łącznej cenie.

Przycisk finalizujący zakup oznaczyć jednoznacznie obowiązkiem zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

Udostępnić formularz odstąpienia od umowy.

Przy produktach personalizowanych wyświetlać informację o możliwym braku prawa odstąpienia; nie oznaczać w ten sposób produktów standardowych wykonywanych jedynie po zamówieniu.

Zapewnić możliwość utrwalenia akceptacji Projektu/Specyfikacji poza rozmową telefoniczną.

Dla zamówień personalizowanych > 500 zł wdrożyć informację o 40% przedpłacie.

Przy żywności zapewnić wymagane informacje przed zakupem zgodnie z art. 14 rozporządzenia (UE) 1169/2011.

Jeżeli na stronie będą publikowane opinie klientów, dodać informację czy i w jaki sposób weryfikowane jest, że pochodzą od osób, które nabyły/używały produktu.

Politykę prywatności i cookies wdrożyć jako odrębne dokumenty.

NOTA REDAKCYJNA I PODSTAWY

Dokument przygotowano jako praktyczny wzór regulaminu dla opisanego modelu sprzedaży. Przed publikacją należy uzupełnić pola w nawiasach kwadratowych oraz zweryfikować, czy funkcje techniczne sklepu odpowiadają zapisom Regulaminu. Dokument nie zastępuje indywidualnej porady prawnej.

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w szczególności art. 12, 17, 21, 27 i nast., art. 38 ust. 1 pkt 3 oraz art. 43a i nast.

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 – w szczególności art. 14 dotyczący sprzedaży żywności na odległość.

Materiały informacyjne UOKiK „Prawa konsumenta” dotyczące sprzedaży na odległość, odstąpienia od umowy, wyłączeń oraz niezgodności towaru z umową.

Biznes.gov.pl – informacje o działalności nierejestrowanej (stan na 2026 r.).